QNB'de İzinsiz Kart İşlemi Ve 8.620 TL İade Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 01:47’de QNB nezdindeki hesabıma bağlı kartımdan, Kamerun douala’da bulunan ETS le parrain isimli iş yeri üzerinden 8.620,04 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.

Söz konusu işlem sırasında bankanız tarafından bana herhangi bir SMS, güvenlik bildirimi veya doğrulama kodu gönderilmemiştir. İşlemi hesap hareketlerimi kontrol ederken tamamen tesadüfen fark ettim. Bu işlemle ilgili üç kez şikayet başvurusu yapmama rağmen param hâlâ iade edilmemiştir. Başvuru numaram IM332553799’dur.

Benzer bir durum yaklaşık iki yıl önce de yaşanmış, hesabımdan izinsiz para çekilmiş ve o dönemde bankanız tarafından ücret iadesi yapılmıştı. Aynı olayın tekrar yaşanması, QNB’nin güvenlik sistemine ve müşteri varlıklarını koruma kapasitesine olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Müşterisinin parasını koruyamayan ve yapılan tüm itirazlara rağmen mağduriyeti gidermeyen bir bankayı kabul etmiyorum.

Bu son olayın ardından ilgili kartım bloke edilmiş ve tarafıma yeni kart gönderilmiştir ancak asıl önemli olan izinsiz çekilen tutarın iadesidir. 8.620,04 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin güvenlik önlemleri atlanarak nasıl gerçekleştiğine dair, tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği’ne ve ilgili yargı mercilerine başvuruda bulunacak, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.