Rahat Paket Altın Ve Rahat Paket İşlemlerinde Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde QNB nezdindeki şahıs şirketi hesabıma bağlı vadesiz ek hesabımdan “Rahat Paket Altın” adı altında bilgim ve onayım dışında 19.499 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem mobil/internet bankacılığı ekranımda altın alımı gibi görünmekte, ancak bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca böyle bir ürün veya paket için hiçbir talebim, başvurum ya da onayım olmamıştır.

Benzer şekilde, geçen yıl da hesabımdan “Rahat Paket” adıyla 14.499 TL tutarında bir çekim yapıldığını daha sonra fark ettim. Bu işlem hakkında da ne öncesinde ne sonrasında herhangi bir bilgilendirme almadım, bu ürün/paketle ilgili hiçbir yazılı veya sözlü onay vermedim.

Aynı gün bireysel müşteri hizmetleri kanalına ulaşarak durumu aktarmaya çalıştığımda ise sadece mesai saati dışında olduğu için işlem yapılamadığı bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve söz konusu işlemlerle ilgili net bir açıklama alamadım.

İstanbul Beşyüzevler şubeniz üzerinden işlettiğim hesabıma ait IBAN’ımdan bilgim dışında çekilen bu tutarların hangi onaya ve hangi sözleşmeye dayandırılarak gerçekleştirildiğinin acilen araştırılmasını, “Rahat Paket / Rahat Paket Altın” adlı ürün/paketlerin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 19.499 TL ile daha önce çekilen 14.499 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.