QNB'de Ek Hesap Ödemesi Yanlış Hesaba Yönlendirildi Çifte Kesinti Ve Haksız Faiz

QNB nezdindeki bireysel ek hesabım için haziran ayında yapılandırma yapıldı, ağustos ayında da taksit ödemelerine başlamam gerekiyordu. Ağustaki ödememi yapamadım ancak eylülde hem asıl borcu hem de o tarihe kadar işlemiş faizi kapsayacak şekilde neredeyse iki katı tutarında ödeme yaptım.

Ödeme yaparken bankayla görüştüğümde, yatırdığım paranın ek hesaba değil başka bir hesaba geçtiğini, oradan kesilerek taksit ödemesi gibi işlendiğini söylüyorlar. Sonuç olarak benden hem kredi taksiti gibi ödeme alınıyor hem de ek hesapta faiz işletilmeye devam ediliyor. Eylülde işleyen faizi de ödemiş olmama rağmen ek hesaba hâlâ faiz yazılmaya devam edilmesi, normal bir kredi ödemesi mantığına uymuyor ve beni mağdur ediyor.

Ek hesabımdaki yapılandırmanın doğru şekilde uygulanmasını, bugüne kadar ek olarak işletilen faizlerin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm faizlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesaplar arası bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.