to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Yanlış Bilgilendirme Ve Sözlerin Tutulmaması!
QNB Finansbank’ın QNB Extra kredi kartı için Ankara Çankaya bölgesinde görev yapan saha satış personeliniz o*** h*** tarafından yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Kendisi, yeni kredi kartı çıkarırsam 48 saat sonra 15.000 TL tutarında, sıfır faizle ve 3 taksitli nakit avans kullanabileceğimi söyleyerek kart başvurusu almıştır.
17 Aralık tarihinde kartım çıkarıldı. Üzerinden günler geçmesine rağmen belirtilen nakit avans imkanı tanımlanmadı. Bunun üzerine 22 Aralık tarihinde ilgili personel ile tekrar görüştüğümde işlemin bir hafta sürebileceğini söyledi. İlk görüşmede böyle bir süreden hiç bahsedilmemesine rağmen, durumu sorduğumda 'Böyle şeyler olabilir.' şeklinde kurumsallıktan uzak cevaplar verdi ve bu durum, amacının yalnızca kart sattırıp prim kazanmak olduğunu düşündürmektedir.
Verilen söz tutulmadığı için aynı gün kartın iptal edilmesini talep ettim ancak kartım hâlâ kapatılmadı. Şube veya müşteri hizmetleri tarafından nasıl bir süreç başlatıldığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Yalan veya eksik beyanla kredi kartı satışı yapan bu saha personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafımdan onaylandığı halde kredi kartımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
