QNB Türkiye ve Hukuk Bürosu’nun Tek Taraflı Anlaşma İptali Ve Borç Tutarının Artırılması

Çiğdem

QNB’ye ait kredi ve kredi kartı borçlarıma ilişkin dosyalarım, yasal süre sonrasında Hukuk Bürosu’na devredildikten sonra defalarca telefonla arandım ve sonunda icra takibi başlatılmadan önce, protokolle taksitli bir ödeme anlaşması yaptık. Ödemelerimi düzenli şekilde sürdürürken işten ayrıldım ve tazminatımı kullanarak, bu dosyalara uygulanan kampanya kapsamındaki faiz indiriminden yararlanıp iki dosyamı tamamen kapattım, bir dosyam için de kısmi ödeme gerçekleştirdim.

K*** Hukuk Bürosu’ndan e** Bey ile yaptığımız uzlaşma görüşmelerinde, ilerleyen dönemde ödeme kabiliyetimin düşeceğini, bu nedenle dosyaların toplam bakiye üzerinden tek seferde kapatılmasını rica ettim; ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Bunun üzerine, kalan 24.600 TL bakiye için her ayın 16’sında ödenmek üzere 4.920 TL tutarında, 5 taksitlik bir ödeme planı sunabileceklerini, yalnızca bu şekilde destek olabileceklerini ilettiler ve ben de bu yapılandırmayı kabul ettim. 14.03.2026 tarihinde 110.000 TL ödeme yaptım ve kalan 24.600 TL için bu taksitli yapılandırma üzerinde anlaştık.

İlk taksit tarihi olan 16 Nisan için gerekli tutarı ayarlayamadığım için yalnızca bir hafta ek süre talep ettim ve ödemeyi yapacağımı açıkça ifade etmeme rağmen, 17.03 tarihinde bana anlaşmanın banka tarafından iptal edildiği, artık ödemem gereken toplam tutarın yaklaşık 45.000 TL’ye yükseltildiği ve ödemezsem icra takibi başlatılacağı, hem sözlü hem de yazılı şekilde, tehditkar bir üslupla bildirildi. Bu süreçte hiçbir yeni uzlaşma teklifine yaklaşılmadığı gibi, ödemeye devam edebilmem için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da tarafıma net ve yapıcı bir bilgi verilmemekte; aksine belirsizlik içinde bırakılmaktayım.

Tüm iyi niyetimle borcumu kapatmaya çalışmama, 110.000 TL gibi ciddi bir ödeme yapmama ve kalan 24.600 TL için yapılandırma üzerinde uzlaşmış olmamıza rağmen, bu anlaşmanın tek taraflı iptal edilmesi, tutarın tekrar artırılması ve sürecin tehditkar, baskıcı bir dille yürütülmesi beni son derece mağdur etmektedir. Ayrıca yaptığım başvuruların ve şikayetlerin sürekli gerekçesiz şekilde reddedilmesi, hem banka hem de ilgili hukuk bürosu nezdinde güvenimi tamamen sarsmıştır.

Borçlarımı kapatma niyeti ve ödeme geçmişim ortadayken, k*** Hukuk Bürosu ve QNB’nin benimle yaptıkları yapılandırma anlaşmasına sadık kalmasını, 14.03.2026 tarihli 110.000 TL ödemem de dikkate alınarak kalan borcun ilk mutabık kalınan 24.600 TL ve taksit planı çerçevesinde yeniden düzenlenmesini, yükseltilen yaklaşık 45.000 TL tutarın iptal edilmesini ve sürecin tehdit içermeyen, şeffaf ve yapıcı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

Gelişme

22 Nisan 16:09

QNB ve dosyamın takip edildiği Kırçıl Hukuk Bürosu ile yaşadığım protokol süreci hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Kredi ve kredi kartı borcum için QNB üzerinden yapılandırma yapıldı ve Kırçıl Hukuk Bürosu dosyaya bakıyordu. 14.03.2026 tarihinde 33.400 TL ödeme yaptım ve kalan borç bakiyem 24.600 TL olarak tarafıma bildirildi, bu tutar taksitlendirilmişti. Protokole göre bu taksitleri ödeyerek borcumu kapatacağımı düşünürken, sadece 1 günlük gecikme yaşadım ve bunun üzerine 1 haftalık ek süre rica etmeme rağmen talebim ısrarla reddedildi.

Daha sonra Kırçıl Hukuk Bürosu’ndan Volkan Bey tarafından aranarak, protokolü benim iptal ettirdiğim, işlemi kesinlikle değiştirmek istemediğim ve yaklaşık 100.000 TL’lik bir borçtan söz edildiği söylendi. Ben bu kadar ödeme yapmışken ve ortada belirlenmiş bir protokol varken, bir günlük gecikme yüzünden hem protokolün iptal edilmesi hem de borcun tekrar bu kadar yüksek bir tutara çıkarılması tarafıma haksızlık ve mağduriyet olarak yansımaktadır. Ayrıca protokolün iptali ve borcun tamamının ödenmesi gerektiğine dair yazılı bildirimler de tarafıma iletilmiştir.

Ben protokolün kendi isteğimle iptal edildiğini kesinlikle kabul etmiyorum ve böyle bir talebim olmadı. Talebim, 14.03.2026 tarihli ödeme sonrası belirlenen 24.600 TL kalan bakiyenin, önceden anlaşıldığı şekilde taksitli olarak ödenmesine devam edilmesi, protokolün yeniden geçerli sayılması ve benden 100.000 TL gibi bir tutarın talep edilmemesidir.

Yaşadığım bu süreçte, hem QNB’nin hem de Kırçıl Hukuk Bürosu’nun, yapılan ödemeleri ve mevcut protokol şartlarını dikkate alarak, mağduriyetimi acil olarak inceleyip, protokol koşullarının aynen devamını sağlamasını ve borç tutarının tekrar makul seviyeye, yani yapılandırılmış hale çekilmesini rica ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Çiğdem

Merhabalar, Kırçıl Hukuk Bürosu'ndan aranarak sizin protokolü iptal ettiğinizi ve kesinlikle işlemi değiştirmek istemediğinizi belirtiyorlar. Volkan Bey arayan kişi ve 100.000₺ lik bir borçtan söz ediyor. Lütfen destek olur musunuz ben ne ödemesi yaptı o kadar. Neden süreç çıkmaza sürükleniyor. Acil çözüm süreci rica edebilir miyim?