QNB Türkiye Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı!

QNB Finansbank'ta daha önce de paylaştığım bir şikayetim vardı. Kredi kartını yapılandırmakla ilgili asgarisini ödedikten sonra benim yapılandırmayı yapabileceklerini söylemişlerdi. Ben tabii asgariyi ödedim. Daha sonra tekrar aradığımda sizin yapılandırma hakkınız bulunmuyor demişlerdi. Müşteri hizmetlerine söyledim. Ben daha önce bir konuşma yaptım. Bu şekilde bana ibraz edildi. Yani asgariyi ödediğiniz takdirde yapılandırma yapılacağı söylendi diye açıkladım. Biz konuşma kayıtlarına bir bakalım dediler. Sonra size dönüş yapalım dediler. Daha sonra müşteri hizmetleri bana döndü ve dedi ki Biz kayıtlara baktık ama sizin kaydınız görünmüyor dedi. Bakın arama kayıtlarını bile 3 kere aradım. Arama kayıtlarını bile bulamadılar. Sonra ben arama kayıtlarını telefonumdan gönderdim. Tarih, saat olarak gönderdim. Sonra arama kayıtlarını dinledik diye aradılar beni. Dinledik ama size asla böyle bir bilgi verilmemiş dedi. Yani ne arama kaydını düzgün incelemişler ne arama kaydını bulabildiler. Yani bu kadar Başarısız bir şey olamaz. Ben yalancı konumuna düştüm. Ben sanki o söylenen sözü ben duymadım. Buna göre hareket etmemişim gibi. Tamamen hata bendeymiş gibi aksettirdiler. Bunu Bir bankaya yakıştıramadım yani. Benim arama kaydımı bulamadı. Demek bile yani çok absürt bir şey. O zaman arama kayıtlarının Kaydediliyor denmesinin hiçbir önemi yok. Ben tarih ve saati vererek Arama kaydını Onlara bildiriyorum. Oradan bulabiliyorlar. Düşünebiliyor musunuz? Böyle bir şey olabilir mi?