Çözüldü

QNB Türkiye Kredi Kartı Yıllık Aidatının Şartlı Bonus Teklifiyle İadesi Talebi

Burçin

624

Burçin'in Teşekkür Mesajı

“Çok kısa sürede iletişime geçildi ve ücret iadesi yapıldı, teşekkürler”

QNB Finansbank tarafından sonu 0055 ile biten bireysel kredi kartımdan 26.02.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu karta 7 Ocak’ta başvurdum, 8 Ocak’ta onaylanmasıyla birlikte bana teslim edilen tarih olan 13 Ocak itibarıyla kullanmaya başladım. V kartı alırken bankanızın kampanyası kapsamında faizsiz 3 taksit olacağı belirtilen 15.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım, ilk taksitini ödedim ve bu ay ödeyeceğim ikinci taksitin ekstresine ek olarak yıllık kart aidatı da yansıtılmıştır.

Bu işlemi fark ettiğimde telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücreti ödemem gerektiği, telafi olarak 650 TL Bonus yükleyebilecekleri, ancak bu bonusu kullanabilmem için de 6 ay boyunca kartımı kapatmama şartı bulunduğu tarafıma iletilmiştir. Bu teklif, aidatın koşulsuz iadesi yerine kartı kullanmaya zorlayıcı bir şart içerdiğinden tarafımca kabul edilmemektedir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın tahsil edilen bu tür üyelik ücretleri, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen haksız şart niteliğindedir.

Tüm bu nedenlerle, bireysel kredi kartımdan alınan 982,50 TL yıllık kart aidatının ve varsa bu tutara işleyen faizin, Bonus yükleme ya da belirli bir süre kartı kapatmama gibi hiçbir şarta bağlanmadan doğrudan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Burçin

Çok kısa sürede iletişime geçildi ve ücret iadesi yapıldı, teşekkürler