to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Kartı İşleminde 50.000 TL Yanıltıcı Satış Ve Banka Cevapsızlığı
QNB Finansbank kredi kartımla dün akşam Instagram üzerinden gördüğüm bir reklamla Carrefour SA sitesine yönlendirildim. Açılan sayfa Carrefour SA’ya ait ve güvenli göründüğü için 4 adet 1 kg’lik çayı toplam 500 TL’ye satın almak üzere işlem yaptım. Ancak daha sonra ekstreme baktığımda, işlem 50.000 TL’lik Dyson ürünü satışı olarak görünüyordu. Yani site üzerinden yaptığım alışveriş ile satın aldığım ürün ve tutar kesinlikle uyuşmuyor, yanıltıldığımı anladım.
İşlemden yaklaşık 30 dakika sonra QNB Finansbank’a harcama itirazında bulundum. Buna rağmen işlemi onayladığım gerekçesiyle bankanın “Bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok, siber suçlara gidin” şeklinde yanıt vermesini kabul etmiyorum. İnternet dolandırıcılığı bariz olan bu işlemde bankamın daha koruyucu ve çözüm odaklı davranmasını, itirazımı detaylıca incelemesini beklerdim.
QNB Finansbank’tan, söz konusu kredi kartı harcama itirazımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve bu işlemle ilgili 50.000 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
En kısa zamanda dönüş yapmanızı rica ederim çekilen miktar önemsenmeyecek kadar düşük değildir
