QNB Türkiye Kart Kapatılması Ve Yenileme Gecikmesi Nedeniyle Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

QNB Finansbank ile yaşadığım süreçte hem müşteri hizmetleri hem de kart işlemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini yaptığım görüşmeler sonrasında, benim açık bir onayım olmamasına rağmen kartım müşteri hizmetleri tarafından kapatıldı. Kart yenileme süresinin en fazla bir hafta süreceği söylenmesine rağmen yaklaşık iki ay boyunca yeni kartım gönderilmedi ve bu süreçte kartımı kullanamadığım için maddi manevi olarak mağdur oldum.

Ayrıca kartımla ilgili yaptığım harcama itirazı konusunda da hiçbir şekilde destek alamadım. En az beş defa mail göndermeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık yedi ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim, daha sonra ise itiraz süresinin geçtiği söylenerek talebim reddedildi.

Bu süreçte banka ile en az 32 kez kayıt açtırmama ve arama talebi oluşturmama rağmen tek bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle müşteri hizmetlerinin beni mağdur ettiğini ve adeta yanıltıldığımı düşünüyorum. 32 dosya açılmasına ve yedi ay geçmesine rağmen tek bir arama bile almadım ve bu nedenle insanların bu bankadan uzak durması gerektiğini düşünüyorum.