Ödeme Sonrası Kredi Kartım Kısa Sürede Tekrar Kapatıldı

QNB Finansbank kredi kartımı işten çıkarılmam nedeniyle bir süre ödeyemedim ve yaklaşık elli günlük bir gecikme yaşandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak gecikmeden çıkması için ne kadar ödeme yapmam gerektiğini sordum ve bana söylenen tutarı ödedim.

Ödeme sonrasında kartımın açılacağı bilgisi verildi ve gerçekten de kartım kullanıma açıldı, ben de işlem yaptım. Ancak aynı gün içinde, yalnızca yaklaşık dört saat sonra kartım tekrar harcamaya kapatıldı. Herhangi bir yeni gecikme veya ek bir olumsuzluk olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması karşısında ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşadım.

Durumu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın tekrar açılmasına onay verilmedi ve net bir gerekçe de sunulmadı. Bu yaşananlardan sonra sinirlenerek kredi kartımı tamamen kapattırmak zorunda kaldım.

Bu süreçte, verilen bilgilere güvenerek ödeme yapmış olmama rağmen birkaç saat içinde tekrar kapatma işlemi yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu tutumu kınıyorum. Aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bankanın bu süreçlerini ve müşteri bilgilendirmesini gözden geçirmesini talep ediyorum.