QNB Türkiye Kart Bilgilerimin Çalınması Ve Yetkisiz İşlemler Sonrası Banka Yanıtı Yok

QNB kredi kartıma ait bilgilerim çalındıktan sonra bankadan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Kartımın ele geçirildiğini, güvenliğim için işlemleri sıfırlamaları gerektiğini söyleyerek telefonuma gelen şifreyi istediler. Panikle, yapılan işlemleri durduracaklarını düşündüğüm için bu şifreyi onlarla paylaştım ve sonrasında kartımdan bana ait olmayan işlemler gerçekleştirildi.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 30.09.2025 tarihinde kartımdan 2 adet işlem ile toplamda 175.000 TL + 17 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. Aynı gün hem telefonla hem de internet bankacılığı üzerinden bankaya itirazda bulundum. Harcama itiraz formunu ise ertesi gün, 01.10.2025 tarihinde QNB Fatsa Şubesi’nden doldurarak resmi olarak başvurumu yaptım. Ayrıca savcılığa, beni arayan 0501 054 85 ** numaralı telefon üzerinden dolandırıcılık yapıldığına dair şikayette bulundum.

İtirazımın üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen banka, işlemlerin sonucu hakkında bana yazılı bir kanaldan bilgi vermedi. Bu süreçte sürekli farklı numaralardan aranarak üzerimde baskı kuruldu, resmi ve kayıt altına alınan banka numaralarından aranmadım. Arayan numaralar telefonumda kayıtlı, özellikle bu şekilde ses kaydı alınmadan iletişim kurulması ve baskı yapılması beni rahatsız etmekle birlikte psikolojik olarak da sağlığımı olumsuz etkiliyor. Buna ek olarak, tek gelir kaynağım rahmetli babamdan aldığım 4.000 TL yetim maaşı olmasına rağmen, banka kredi kartı limitimi hangi kriterlere dayanarak bu seviyeye yükseltmiştir, bunu da anlayamıyorum.

Söz konusu harcamalar bana ait değildir, herhangi bir ürün veya alınan bir hizmet yoktur, tamamen dolandırıcılık işlemidir. Ters ibraz hakkımın kullanılmasını, bu işlemlerin iptal edilerek borcun üzerimden tamamen kaldırılmasını, hakkımda icra takibi başlatılmamasını ve sürecin yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Dolandırıcılık mağduru olduğum bu olayda, kart güvenliğimin ve müşteri mağduriyetimin gözetilmesini istiyorum.