QNB Türkiye Kampanya Ve Müşteri Mağduriyeti

QNB Finansbank’ın mobil uygulamasındaki "QNB Maaşını Getir" kampanyasına katılarak her ay başka bir bankadan QNB hesabıma 200.000 TL transfer edeceğime dair taahhütte bulundum. İlk ay, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek QNB hesabıma 200.100 TL transfer ettim ve bu sayede 20.000 TL ödül kazandım. Ödül, hesabıma yatırıldıktan sonra, tüm ödeme sistemlerimin bağlı olduğu diğer banka hesabıma paramı geri transfer ettim.

Ancak birkaç gün sonra QNB Finansbank hesabımı kontrol ettiğimde, “Nakit Ödül Geri Alım” adı altında 18.333 TL borç yansıtıldığını gördüm. Kampanyaya katılmadan önce, para transferi ve geri çekme işlemlerinin sorun olup olmayacağını kontrol ettiğimde herhangi bir sorun olmayacağına sözleşme koşullarından kanaat getirdim. Buna rağmen, kampanyadan çıkarıldım ve geri kalan 11 ay için 18.333 TL borçlandırıldım.

Eğer kampanya koşullarını yerine getirmemiş olsaydım, ödül neden bana verildi? İlk ayın şartlarını tam olarak sağladığım halde, tamamen keyfi bir karar ile cezalandırılmam QNB Finansbank’ın müşterilerine karşı ne kadar tutarsız ve yanıltıcı bir tutum sergilediğini açıkça gösteriyor. Bu kampanya, sadece beni değil, birçok kişiyi mağdur eden bir sistem hatası veya bilinçli bir yanlıştır.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi anlamda zarar gördüm. Bankanın aldatıcı ve şeffaflıktan uzak uygulamaları, müşterilerini mağdur etmeye yönelik ciddi bir problemdir. Bu haksızlık karşısında sessiz kalmayacağımı ve delillerimle birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesine daha fazla göz yumulmamalıdır ve QNB Finansbank’ın bu tür uygulamaları sona erdirmesi sağlanmalıdır.