to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a ait Troy Discover geçiş kredi kartımı, ilk harcamaya özel puan kampanyası için özellikle troya taşıdım ve 31.12.2025 tarihinde Diyarbakır Ergan Gewran Sitesi altındaki Gratis mağazasında fiziki alışveriş yaparak kullanmaya çalıştım. Kartım pos ekranında görünmesine rağmen işlem gerçekleşmedi ve kullanılamadı.
Aynı gün kampanya kapsamında kazanacağım puanların süreli olduğuna dair ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme metni tarafıma iletilmedi. Puanların tam olarak hangi tarihte sona ereceğini görebilmek için mobil şubeden defalarca kontrol etmeme rağmen, sistemde son kullanım tarihine ilişkin hiçbir bilgiye ulaşamadım.
Bu durum üzerine destek hattına yazdığımda, puan süresini sistem üzerinden görebileceğim söylendi ancak sistemde böyle bir bilgi yer almıyordu. 31 Ocak’ta puanları kullanmak istediğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm. “Sizi Dinliyoruz” hattını aradığımda, sürenin yalnızca SMS ile bildirildiği ve bu nedenle yeniden tanımlama yapılamayacağı ifade edildi. Bana bu konuda herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadığına eminim, gerekiyorsa kayıtlar üzerinden de kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hem mobil kanallarda hem de sistemde puanların son kullanım süresini göremediğim, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için kampanya hakkımı fiilen takip edemedim ve yaklaşık 500 TL değerinde puan hakkım bu şekilde silinmiş oldu. 1974 ile biten Troy Discover kartıma tanımlı bu kampanya kapsamında kaybettiğim puanlarımın müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden tanımlanmasını ve kampanya hakkımdan yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu kampanya için kartımı taşıdıktan sonra kampanyadan yararlanamamamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum.
QNB Finansbank’a ait GS Para kredi kartımı, ilk harcamaya özel puan kampanyası kapsamında 31.12.2025 tarihinde fiziki bir marketten alışveriş yaparak kullandım. Aynı gün tarafıma, kampanya kapsamında kazanacağım puanların 30 gün süreli olduğuna dair SMS gönderildi. Ancak puanların tam olarak hangi t...
QNB Finansbank’ın QNB Troy Discover kredi kartımla, geçen ay duyurulan İstanbulkart yükle kazan kampanyasından faydalanmak için 14 Aralık’ta QNB mobil uygulama üzerinden İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme yaptım. Kampanya kapsamında belirtilen kazanımın 10 Ocak’ta karta yansıtılacağı ifade edilmesine r...
Yorumlar