to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımla aynı kişiye ait olmak üzere 3 farklı tarihte toplam 3 adet alışveriş yaptım. Satıcı, ürünleri hiçbir şekilde kargoya göndermedi ve daha sonra alışveriş yaptığım sitenin kapatıldığını bana bildirdi.
Bu nedenle 10.12.2025 tarihinde QNB Bankası’na harcama itirazında bulundum. Elimde sadece WhatsApp yazışmaları olduğunu, sitenin kapatıldığını açıkça belirttim ve istenen tüm WhatsApp konuşmalarını aynı gün [email protected] adresine e-posta ile gönderdim.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Bankayı aradığımda evrakların ulaşmadığı söylendi. Bunun üzerine aynı belgeleri tekrar tekrar göndermek zorunda kaldım. 24.12.2025, 01.01.2026 ve 18.01.2026 tarihlerinde aynı evrakları yeniden e-posta ile ilettim.
Ancak 22.01.2026 tarihinde tekrar bilgi almak için bankayı aradığımda, evrakların hâlâ ulaşmadığı beyan edildi. 23.01.2026 tarihinde bu kez müşteri temsilcisi tarafından aranarak yeniden talep oluşturulduğu söylendi. Kaçıncı kez talep açıldığını artık ben bile hatırlayamıyorum.
QNB Bankası, harcama itirazımı işleme almamakta, belgeleri defalarca göndermeme rağmen kayıt altına almamakta ve süreç boyunca oyalayıcı, çözümsüz bir tutum sergilemektedir. Bu süreçte banka, açıkça haksız kazanca aracılık etmekte ve beni maddi zarara uğratmaktadır. Bankanın görevi müşterisini korumak ve itiraz sürecini şeffaf biçimde yönetmekken, tam tersine mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Talebim, harcama itirazımın derhal ve eksiksiz şekilde işleme alınması, e-posta ile defalarca ilettiğim belgelerin incelenmesi ve tarafıma yapılan bu haksız işlemlerin iade edilmesidir. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
CardFinans kredi kartımda Haziran sonunda yaşadığım harcama nedeniyle itirazda bulundum. Ancak QNB Finansbank çalışanlarının süreci geciktirmesi ve çağrı merkezine ulaşamıyor olmam nedeniyle, harcama itirazım uzun süre işleme alınmadı ve geçici alacak tanımlanmadı. Yaklaşık 4 ay boyunca kendi çabaml...
17.08.2025 tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 26.063 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O sırada İstanbul'dan Gaziantep'e yolculuk yapıyor ve araba kullanıyordum; bana herhangi bir SMS ya da onay kodu gelmedi. İşlemin ardından hemen müşteri hizmetleriyle...
QNB Finansbank’a ait QNB CardFinans kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden harcama yapılmıştır. 14 Kasım 2025 günü saat 23:08 civarında 'zaragıyımıthalatıhra' isimli yerden, 3 taksit halinde toplam 31.499,10 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini gördüm. Bu işlemi kesinlikle be...
16 Mayıs 2025 tarihinde yaptığım bir harcamaya ilişkin olarak, 1600495 referans numarasıyla harcama itirazında bulundum. İtiraz sebebim gayet açıktır: İlgili firma, kredi kartımdan parayı çekmiş fakat ürün göndermemiştir. Herhangi bir fatura, fiş, kargo takip kodu veya iletişim bilgisi paylaşılmamı...
05.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında QNB CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 8242) üzerinden İstanbul’da 1190 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem gece saat 2 sularında gerçekleşmiş olup, herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya ilgili platformda kaydım kesinlikle bulunmama...
Yorumlar