QNB Türkiye Gecikmeli Ödeme Sonrası Limit Düşürülmesi Ve Bankanın Sessiz Tutumu!

Yaklaşık 15 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve kredi kartınızı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Zaman zaman gecikmelerim olsa da faizini ödeyerek borcumu kapatıyor, kartı bir şekilde döndürüyordum. Son dönemde alacaklarımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle kredi kartı ödemem yaklaşık 20–30 gün gecikti ve bu gecikmenin ardından bankanız, hiçbir bilgilendirme yapmadan kart limitimi 265.000 TL’den 30.000 TL’ye düşürdü.

Ben bugüne kadar borcumu ödeyip ardından tekrar harcama yaparak bütçemi dengelemeye çalışırken, bu ani ve radikal limit düşüşü nedeniyle adeta “borcunu öde ama kartı kullanma” durumuna sokulmuş oldum. Yaklaşık 10–15 gün önce yapılan bu limit düşürme işlemi, mevcut düzenimi tamamen bozdu ve finansal planlamamı altüst etti.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz bilemeyiz” şeklinde, son derece ilgisiz ve alay eder gibi bir cevap aldım. Ne gerekçe doğru düzgün anlatıldı ne de çözüm için somut bir adım atıldı. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar kolay şekilde limitimi bu seviyeye indirmeniz ve müşteri hizmetlerinin bu tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kart limitimin yeniden eski limiti olan 265.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, halihazırda kullanamadığım bu karta ödeme yapmak yerine, bütçemi kullanabildiğim ve bana gerçekten esneklik sağlayan başka bir karta yönlendireceğimi, bu durumda borcun avukata devri dahil tüm süreci göze aldığımı şimdiden belirtmek isterim. Ya limitimi eski haline getirip ödemelerime düzenli devam edebilmemi sağlayın, ya da bu yaklaşımla devam etmekte ısrar ediyorsanız, bunun sonuçlarına göre hareket edeceğim.