QNB'de Hesabım Blokeli Ve Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum

QNB ile yaşadığım durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Yıllar önce Enpara hesabım vardı, hesabımda ne bir işlem geçmişi ne de bakiye bulunuyordu. Zaman içinde mobil bankacılık şifremi unuttuğum için girişlerim bloke oldu ve o dönemde önemsemedim. Daha sonra QNB üzerinden yeni bir hesap açmam gerektiğinde hesabımın bloke olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi, zamanla düzelir denildiği için bekledim.

Şu anda bir şirkette işe başladım ve maaş hesabım QNB üzerinden açıldı. Ancak hala blokeli göründüğüm için ne mobil bankacılık kullanabiliyorum ne vadesiz hesap açılabiliyor ne de müşteri hizmetleriyle sağlıklı şekilde görüşebiliyorum. Sistemsel olarak tamamen engellenmiş durumdayım. Defalarca kez bankaya gittim, birçok kez müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım, farklı tarihlerde QNB’ye kendi kanalları üzerinden şikayet oluşturdum, ayrıca CİMER’e ve BDDK’ya da başvuru yaptım. Buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadı. Sadece açıklama yapılsın talebiyle bile kayıt açtırdım fakat tarafıma doyurucu bir bilgi verilmedi.

Tarafıma gönderilen yazıda banka ile olan ilişiğimin kesildiği belirtiliyor. En son 12 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Kartal şubesine gittiğimde detaylı bilgi istediğimde, çalışanlar herhangi bir açıklama yapamayacaklarını, davalık olduğumu ve savcılığa gitmem gerektiğini söylediler. Böyle bir dosyam olsa mutlaka haberim olacağını, bu söylem tarzının ve yönlendirmenin çözüm odaklı olmadığını kendilerine iletmeme rağmen yine de net bir bilgi verilmedi.

Diğer bankalarla çalışmamda hiçbir sorun yaşamazken, kredi kartı, kredi ve limit taleplerim sorunsuz onaylanırken, QNB tarafında bırakın ürün kullanmayı, bankayı arayıp normal bir müşteri gibi bilgi alma imkanım dahi yok. Şu an maaşım QNB hesabıma yatacak olmasına rağmen sadece kullanmam için bir kart verildi ve “maaşınızı bununla çekin” denildi. Günlük para çekim limiti yetmediği için maaşımı dahi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu çözüm yolu benim mağduriyetimi gidermediği gibi her ay aynı sıkıntıyı yaşamama neden olacak.

Im33237410 referans numaralı son başvurumda da belirttiğim üzere, QNB’nin hakkımdaki blokaj ve kısıtlamaları tekrar detaylı biçimde incelemesini, gerekirse gerekli birimlerle görüşerek durumum hakkında açık ve net bir açıklamayı benimle paylaşmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm blokelerimin kaldırılarak hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Maaşımı ve bankacılık işlemlerimi normal bir müşteri gibi kullanabileceğim, mobil ve diğer bankacılık kanallarına erişimimin sağlandığı kalıcı bir çözüm istiyorum.