QNB Nakit Kart Politikası Visa/Mastercard Seçeneği Olmadığı İçin Hayal Kırıklığı Yaratıyor

QNB Türkiye’de 2 Ekim 2026 tarihinde QNB Mobil üzerinden yeni müşteri olarak hesap açtım ve aynı gün banka kartı talebinde bulundum. Bu süreçte bankanın genel hizmetlerinden memnun kalmama rağmen, QNB Nakit banka kartlarında Visa veya Master Card seçeneği sunulmayıp yalnızca Troy kart verilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Başvuru sırasında kartın otomatik olarak Troy olarak gönderileceğini öğrendim ve bu, benim tercih etmediğim bir kart türü.

Hesabımı açtığımdan beri QNB çağrı merkeziyle birkaç kez görüşerek hesabıma bağlı banka kartımın Visa/Master Card olarak düzenlenmesini talep ettim. Görüşmelerde yeni QNB Nakit kartların şu an yalnızca Troy olarak gönderildiği, Visa/Master Card için ise yalnızca şubelerde stok varsa temin edilebildiği belirtildi. Bugünkü görüşmede müşteri temsilcisi yardımcı oldu ve yaklaşımından memnun kaldım. Mevcut uygulamanın şu an Troy yönünde olduğunu, Visa/Master Card seçeneğinin ileride yeniden gelebileceğini belirtti. Şikayetim temsilciye değil, mevcut kart politikasındadır.

QNB’nin mobil uygulamasından ve genel hizmetlerinden yeni bir müşteri olarak memnun kaldım ve yalnızca bu kart politikası nedeniyle bankamı değiştirmek istemiyorum. Ancak Visa/Master Card seçeneğinin sunulmaması, müşterileri başka bankalara yöneltebilecek önemli bir eksiklik olarak karşımıza çıkıyor. Bu nedenle bu politikanın yeniden değerlendirilmesini ve Visa/Master Card banka kartı seçeneği yeniden sunulduğunda tarafıma ayrıca bilgi verilmesini rica ediyorum.

Ben hesabıma bağlı QNB Nakit banka kartımın Troy yerine Master Card olarak özel şekilde basılıp adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca banka kartlarında müşterilere Troy, Visa veya Master Card arasında açık bir şekilde seçim hakkı tanınmasını, Troy kullanımının zorunlu tutulmamasını ve bu politikanın müşteri tercihi esas alınarak güncellenmesini istiyorum. Bankanın, yeni müşteri olarak kart tercihime saygı duymasını ve talebim doğrultusunda gerekli düzenlemeyi yapmasını rica ediyorum.