QNB Mobil Ve TEFAS Fiyatları Arasındaki Uyuşmazlık Müşteriyi Mağdur Ediyor

QNB Finansbank nezdindeki gpc fonu yatırımlarımda bir süredir ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Aynı gpc fonu hem kendi hesabımda hem de eşimin hesabında bulunuyor. Ancak tefas ekranında görünen fiyat ve getirilerle QNB Mobil üzerinden hesaplarımıza yansıyan rakamlar sürekli olarak farklı, QNB tarafındaki yansımalar tefas’a göre eksik görünmektedir. Bazen bu eksik yansıyan fark çok yüksek tutarlara çıkarken, bazen daha düşük kalmakta ancak her durumda aleyhime işleyen bir tablo oluşmaktadır.

Bu farkı 17–21 Ağustos tarihleri arasında düzenli kontrol ederken fark ettim ve uzun süredir bu şekilde devam ettiğini, bu nedenle de ciddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Aynı fonu taşıyan eşimin hesabında da aynı problem yaşandığı için bunun bireysel bir hata değil, sistemsel bir sorun olabileceğini değerlendiriyorum. Tefas ekran görüntüleri ile QNB Mobil ekran görüntülerini yan yana koyduğumda fark net biçimde görülebilmektedir.

Gpc fonumun izlendiği 78807584 numaralı fon hesabımda ve eşimin aynı fonu içeren hesabında yaşanan bu tutarsızlığın tüm dönemler için detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Tefas fiyatlamasına göre eksik yansıtılan tüm dönemler için tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, oluşan maddi zararımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve bu sorunun başka müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Gpc fonu bulunan diğer QNB Finansbank müşterilerinin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için konunun acilen ele alınmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.