QNB Mobilde FBC Fon Kar Payı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

QNB Mobil üzerinden aldığım fbc fonunun 2 Temmuz 2026 tarihinde hesaplara yansıtılması gereken kar payı, 6 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Aynı fonun kar payına, başka banka ve aracı kurumlardaki yatırımcılar 2 Temmuz günü hemen ulaşabilirken, QNB kullanan yatırımcılar olarak bizler günlerce paramıza erişemedik ve bu süre içinde fon fiyatı yükseldiği için işlem yapma imkânımız da fiilen engellendi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda Libadiye şubesindeki danışmanın numarasına yönlendirildim; ancak Libadiye şubesi hiçbir şekilde telefonlarıma geri dönüş yapmadı ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ne mobil uygulama üzerinden ne de banka kanalları üzerinden tatmin edici bir açıklama alamadım.

QNB’den, öncelikle fbc fonuna ait temettü ödemesinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç daha fazla uzar ve bu arada fon fiyatı yükselmeye devam ederse, uğrayacağım maddi zararın da tazmin edilmesini bekliyorum.