QNB Mobil Uygulamasında THF Fon İşlem Hatası Zamanında Alım Yapılamamasına Neden Oldu

QNB mobil uygulaması üzerinden 17 Eylül tarihinde thf fonu için 09.00–13.30 saatleri arasında defalarca (yaklaşık 50 kez) alım talimatı girmeye çalıştım. Her denememde “Hata Kodu: 508 – Fon işleme kapalı olduğundan talimat girişi yapılamaz” hatası aldığım için emrimi sisteme iletemedim ve fonu zamanında alamadım.

Sermaye Piyasası Kurulu’nun duyurusunda 17 Eylül saat 13.30 öncesi işlemlerin tasfiyeye alınmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, QNB sisteminin emrimi iletmemesi sebebiyle tasfiyeye kalma riskiyle karşı karşıya bırakıldım ve bu durum nedeniyle thf fonunda yaklaşık 420.000 TL tutarında bir zarar oluşma ihtimaliyle karşı karşıyayım. Aynı sorunu birçok yatırımcının da yaşadığını biliyorum ve bu durumun banka kaynaklı teknik bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.

QNB’nin, 17 Eylül 09.00–13.30 saatleri arasında thf fonu için mobil uygulamada yaşanan bu hata sebebiyle iletilemeyen emirleri inceleyerek mağduriyetimin oluşmasını engellemesini, olası zararımın tazmin edileceğine dair açık ve bağlayıcı bir açıklama yapmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.