Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Kredi Kartı
QNB Kredi Kartında Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

ID:33149017

Ali sonuçtan hiç memnun değil

QNB Kredi Kartında Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Ali

QNB Türkiye

24 Temmuz 2025 21:00

1.974

QNB kredi kartında güvenlik açığı

20.03.2025 saat 00.02' den başlayarak QNB kredi kartımla kredi kartım ile bilgim dışında yurt dışındaki oyun sitelerinde işlemler yapılmıştır. Aynı gece diğer bankalara ait kredi kartlarıma ait bilgiler de bir şekilde ele geçirilmiş ve oyun sitelerinde kullanılmaya çalışmıştır. Diğer bankalar işlemlere provizyon vermeyip teyit amaçlı telefon ile uyarmalarına rağmen QNB bankası direkt onay vermiş ve 4 ayrı işlemde toplam 45.336 TL kartımdan çekilmiştir. Ramazan ayı olduğu için sahurda gelen SMS' lerden durumu fark edip çağrı merkezinden kartımı kapatıp işlemlerin iptalini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış ve dönem borcuna yansıtılmıştır. Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar bankanın iletişim kanallarına durumu bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. Ne yazık ki Türkiye Bankalar Birliği de yaptığım başvuruyu değerlendirip QNB bankasının lehinde karar vermiştir. Halbuki 12.06.2025 tarihinde QNB bankası BDDK yeni düzenlemeleri gereği gece saatleri için ek önlem aldığını duyurmuştur, benim başıma gelen bu olay ve kendilerini bilgilendirmem sonrasında. BDDK' nın web sitesini kontrol ettiğimde, bu uygulamanın yeni olduğuna dair bir kayıt göremedim. Yani zaten almaları gereken bir önlemi almadıkları gibi kendilerine bu açığı gösteren müşterisini mağdur etmişlerdir.
QNB kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için iptal ettirmek istediğimde bana bazı bonuslar teklif edilmiş ve 7 gün içinde sonuçlanacağı söylenmiştir. Bugün nihayet kartımın iptali için tekrar aradılar ve yeniden Bonus teklif ettiler. 45 bin tl' yi iade etmek gibi bir niyetleri olmadı.
QNB kredi kartı kullanacaklar bir kez daha düşünsünler, acaba başka ne gibi güvenlik açıkları var...

qnb-kredi-kartinda-guvenlik-acigi-ve-magduriyet-1.pdf

QNB Türkiye

24 Temmuz 2025 21:06 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en K.ısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Ali

24 Temmuz 2025 21:20

Web sitenizde belirttiğiniz [email protected] e-posta adresine 3 kez tüm dokümanları iletmeme rağmen hiç geri dönüş yapılmadı. Umarım bu kanalı da aktif hale getirebilirsiniz...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Güvenliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ahmet

QNB Türkiye

08 Mart 2025 00:50

17.368

06.03.2025 tarihinde saat 22:19'da telefonuma gelen QNB SMS bildiriminde kredi kartımdan 20.000 TL tutarında ödeme yapıldığı bildirilmiştir. Tarafıma herhangi bir 3D güvenlik şifresi bile ulaşmadan nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor? Böyle bir harcamam olmaması üzerine 1 dakika içerisinde QNB müşte...

Kredi Kartı Güvenliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

2 Yorum

QNB Finansbank Kredi Kartı Harcaması

Çağrı

QNB Türkiye

05 Ağustos 2024 01:13

23.846

QNB Finansbank kredi kartımdan 04.08.2024-05.08.2024 Tarihleri arasında bilmediğim şirketler 5 ayrı işlem sonucu yaklaşık 3 bin Türk lirası çekim işlemi gerçekleşmiştir. SMS mail, 3D Onay vb. Uyarı dahi gelmeden kredi kartım yanımda olmasına rağmen tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bununla bir...

1 Yorum

QNB Kredi Kartımda Şüpheli İşlemler Ve Yetersiz Bilgilendirme

Dolunay

QNB Türkiye

12 Aralık 2024 19:09

2.068

İnternet alışverişine kapalı QNB kredi kartımdan 1,5 aydır her biri 23 bin liralık şüpheli işlemler gerçekleştirilmeye çalışılıyormuş. İnternet alışverişine kapalı olduğu için otomatik reddedilen bu işlemlere dair herhangi bir bildirim/mesaj bile almadım. En son gerçekleşen 100 dolarlık harcama için...

Aycan sonuçtan hiç memnun değil

QNB Kartımdan İzinsiz İşlem Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Aycan

QNB Türkiye

18 Eylül 2025 14:06

681

QNB kredi kartımdan 31.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, PUBG üzerinden toplamda 285.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım ve bilgilerim tamamen benim kontrolümdeyken, hacklenerek hesaplarıma izinsiz giriş yapılmıştır. Sadece QNB değil, başka bankalardaki hesaplarım da aynı şekilde el...

Kullanılmayan Kredi Kartımdan İzinsiz 28.000 TL Harcama Mağduriyeti

Merve

QNB Türkiye

23 Ağustos 2025 02:57

687

QNB Bankası’ndan kredi çekerken bana zorunlu olarak bir kredi kartı verilmişti. Kartı hiç kullanmadım, uygulamasını da yüklemedim ve kartı evde bir kutuda sakladım. Kartı kapatmak istediğimde ise kapattıramamıştım. Bugün gece saat 00.55 civarında hesabımdan yaklaşık 28.000 TL tutarında izinsiz harc...