QNB Kredi Kartında Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

QNB kredi kartında güvenlik açığı

20.03.2025 saat 00.02' den başlayarak QNB kredi kartımla kredi kartım ile bilgim dışında yurt dışındaki oyun sitelerinde işlemler yapılmıştır. Aynı gece diğer bankalara ait kredi kartlarıma ait bilgiler de bir şekilde ele geçirilmiş ve oyun sitelerinde kullanılmaya çalışmıştır. Diğer bankalar işlemlere provizyon vermeyip teyit amaçlı telefon ile uyarmalarına rağmen QNB bankası direkt onay vermiş ve 4 ayrı işlemde toplam 45.336 TL kartımdan çekilmiştir. Ramazan ayı olduğu için sahurda gelen SMS' lerden durumu fark edip çağrı merkezinden kartımı kapatıp işlemlerin iptalini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış ve dönem borcuna yansıtılmıştır. Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar bankanın iletişim kanallarına durumu bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. Ne yazık ki Türkiye Bankalar Birliği de yaptığım başvuruyu değerlendirip QNB bankasının lehinde karar vermiştir. Halbuki 12.06.2025 tarihinde QNB bankası BDDK yeni düzenlemeleri gereği gece saatleri için ek önlem aldığını duyurmuştur, benim başıma gelen bu olay ve kendilerini bilgilendirmem sonrasında. BDDK' nın web sitesini kontrol ettiğimde, bu uygulamanın yeni olduğuna dair bir kayıt göremedim. Yani zaten almaları gereken bir önlemi almadıkları gibi kendilerine bu açığı gösteren müşterisini mağdur etmişlerdir.
QNB kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için iptal ettirmek istediğimde bana bazı bonuslar teklif edilmiş ve 7 gün içinde sonuçlanacağı söylenmiştir. Bugün nihayet kartımın iptali için tekrar aradılar ve yeniden Bonus teklif ettiler. 45 bin tl' yi iade etmek gibi bir niyetleri olmadı.
QNB kredi kartı kullanacaklar bir kez daha düşünsünler, acaba başka ne gibi güvenlik açıkları var...