QNB Kredi Kartı İle Yapılan Otel Rezervasyonunda Fahiş Kur Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

03.06.2025 tarihinde QNB kredi kartımla Booking sitesinde otel rezervasyonu ödemesi gerçekleştirdim. QNB den mesaj geldi. 1057 CHF tutarında işlem yaptınız şeklinde. Aynı anda arkadaşım da Akbank aracılığıyla aynı ücretli oda için ödeme yaptı ve arkadaşımdan 52.258 TL çekilirken benden aynı anda aynı işlem için 53.418 TL çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem anında kur farkı olabiliyor diye ciddiyetsiz bir cevap aldım. Arkadaşım da aynı anda yaptı. Nasıl kur farkı diyorum olabiliyor diyor. Kısaca sen kafanı yorma ben 100 de çekerim 150 de diyor. Diyorum ki peki siz 1 CHF yi kaç tl den sayıyorsunuz? Ona cevap veremiyorum diyor :) yani QNB ye eserse 1 CHF 100 de diyebilir o zaman. En son bilgi edinme hakkımı kullanmak istiyorum dedim. Mobil uygulamadan kuru görebilirsiniz dediler, bakıyorum mobil uygulamada kur anlık olarak 48.23 TL. Ama benden çekilen kura göre 1 CHF 50.53 TL oluyor. Gün içinde CHF böyle bir değere de ulaşmadı. Nasıl oluyor. Bu fahiş kur? Fahiş alınan kur farkının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekirse bookingden rezervasyonu iptal farklı bir kredi kartıyla ödeme yaparım. QNB kredi kartını da iptal ederim. Bana akıl mantık çerçevesinde 1057 CHF nin nasıl 53.418 TL ettiğinin kalem kalem açıklanmasını talep ediyorum.