to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartı Fazla Çekim İtirazı İşleme Alınmadı Ve Açık Bilgi Sağlanmıyor
QNB kredi kartımdan 5.975 TL tutarında fazla çekim yapılması üzerine harcama itirazı başlattım. İtirazla ilgili 1939612 numaralı dosyam bulunuyor. Bankanın ilettiği süreler içinde gerekli itiraz formunu 8 Eylül’de onaylayıp 9 Eylül’de kendilerine gönderdim, ancak buna rağmen tarafıma işlemin başlatılmadığı bilgisi veriliyor.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde dosya detaylarına ulaşamadıkları, bu nedenle net bilgi veremedikleri söyleniyor ve sadece sürecin başlatılmadığı belirtiliyor. Formu zamanında iletmeme rağmen itiraz sürecimin hâlâ başlatılmamış olması ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
QNB’den 1939612 numaralı harcama itirazı dosyamın derhal işleme alınmasını ve sürecin başlatılmasını, ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için ilgili birim ve çalışanların süreç konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
