QNB Kredi Kartı Borcumun Faizle Artması Ve İcra Tehdidi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

QNB kredi kartım ve kartım üzerinden yapılan işlemlerle ilgili yaklaşık 2 aydır çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 80 bin TL civarında borcum bulunuyor ve süreç uzadıkça bu borcun faizle artmasına ve icraya kadar gitmesine sebep olunuyor.

Aylarca, beni arayan numaralara dönüş yaparak, genel merkeze raporla, iletişim formlarıyla, mail yoluyla ve hemen her kanaldan defalarca kez talebimi ilettim. Görüşmelerde rapor tutulduğunu, talebimin genel merkeze iletileceğini söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç bilerek uzatılıyormuş gibi ilerliyor. Bu esnada borcum faizlenerek artıyor, icra ile ilgili tehdit eder gibi konuşmalar yapılıyor ama sorunumu çözmek için somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben öğrenciyim ve bankanın sistemsel açıkları ya da iç süreçlerindeki aksaklıkların bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Şubeden çözülebilecek bir durum olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, genel merkezden de hiçbir şekilde yapıcı bir dönüş alamıyorum. Bu süreç uzadıkça diğer bankalardaki sicilim de bozuluyor ve alabileceğim kredi tutarı imkansız hale geliyor.

Talebim çok nettir; hakkımda başlatılması muhtemel icra sürecinin durdurulmasını, mevcut borcumun genel merkez tarafından değerlendirilerek tüm bankalardaki borçlarımı kapatacak şekilde uygun bir krediyle yapılandırılmasını ve bu kredinin düşük faizli, düşük taksitli olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Kendi isteğim ve arzumla genel merkez üzerinden kredi talebim var, bu talebimin artık oyalamadan işleme alınmasını, sistemsel sorunlar nedeniyle daha fazla mağdur edilmemeyi ve ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

QNB genel merkezden, bu sürece kayıtsız kalmamasını, inisiyatif kullanarak mağduriyetimi gidermesini ve icra tehdidi altında değil, anlaşılır ve makul bir ödeme planı ile borcumu ödememe yardımcı olmasını talep ediyorum.