to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartı Borcuma Taksitlendirme Engeli: Çözüm Sunulmuyor
QNB kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Son 4 aydır, toplam 210 bin tl tutarındaki ekstreme ait asgari ödeme olan 84 bin tl’yi yatırmama rağmen, kalan 126 bin tl’lik borcumu taksitlendirmek istediğimde hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden “politikalar gereği taksitlendirme yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Diğer bankalarda benzer durumlarda taksitlendirme yapılabiliyor. QNB’den beklentim, kalan ekstre borcumun da aynı şekilde taksitlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Kart sahibiyim: Özlem A***.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 1377) ekstresini yaklaşık 4 aydır taksitlendirmek istiyorum. Toplamda 120 bin tl civarında bir borcum bulunuyor ve her ay asgari ödemesini düzenli olarak yapıyorum. Ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “politikalar gereği” şeklinde kısa bir yanıt dışında herhangi bir açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadı.
Borç yükümün hafifletilmesi için kalan tutarın taksitlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Gaziantep’te yaşandığını belirtmek isterim. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Özlem hanım merhaba sorun çözüldü mü acaba yardımcı olundu mu?