to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kartımın Reddedilmesi Ve ATM Çekimim Engellenmesi Nedeniyle Mahcup Durum
Bugün QNB banka kartımla yaklaşık 3.000 TL’lik alışveriş yaparken kasada kartımı kullanamadım ve POS cihazı hata vererek işlemi gerçekleştirmedi. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ödeme yapılamadığı için kasada herkesin içinde çok zor ve mahcup edici bir durum yaşadım.
Ödeme gerçekleşmeyince bankamatikten nakit çekmeyi denedim, ancak bu sefer de ATM “banka onaylamadı” şeklinde uyarı vererek para çekmeme izin vermedi. Yani ne kartla ödeme yapabildim ne de nakit çekebildim ve ortada kaldım.
Bu süreçte QNB müşteri hizmetlerini aradığımda da hat teknik arıza anonsu verip kapanıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, arayan soran yok. Günlerce kredi satışı için arayan banka, böyle ciddi bir aksaklıkta ne SMS ile ne başka bir yolla hiçbir bilgi paylaşmıyor, müşterilerini hazırlıksız yakalayıp mağdur ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, sistemsel sorun varsa bunun gerekçesinin net şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
2 sattır ne k. Kartımı ne de internet bankacılığını kullanabiliyorum. QNB ye çok güveniyordum! Bu nedir arkadaş savaş sanki bizim ülkede!