to read complaints and reviews, or file yours.QNB GO Sanal Kart Para Puanı Kullanılamıyor Ve Aktarılamıyor
QNB Finansbank’a ait QNB GO sanal kartımı kullanırken biriken para puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sanal kartımda yaklaşık 250 TL ParaPuan bulunmasına rağmen, bu puanları ne fiziki POS cihazlarında ne de internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Üstelik denemelerimi yaptığım Trendyol ve Pazarama gibi yerler, bankanın anlaşmalı olduğu firmalar olmasına rağmen para puanlarım hiçbir şekilde devreye girmiyor.
Bu sorunu 7 Temmuz’a kadar defalarca kez farklı denemelerle yaşadım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sanal karttaki para puanlarını ana karta aktaramayacaklarını söylediler ve herhangi bir kayıt açmadan, çözüm süresi ya da ek bir bilgi paylaşmadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Sanal kartımda biriken para puanlarımın eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde ana kartıma aktarılmasını ve bu süreçte neden para puanlarımı kullanamadığıma dair net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bankanızı bugün tekrar aradım kendilerinin söylediği gibi satın alma yapmaya uygun alışveriş sitelerine fiyat aralığı 250 TL olan bir ürün ekledim. Ancak yine puan gözükmemektedir.
7 temmuzdan beri 10 gündür şu puanlarımı kullanmak istiyorum. Bankanızın uygulamasında puanım gözüküyor bahsettiğiniz sitelerde kullanamıyorum en son 16 temmuzda sizi aradım 10 gün oldu 10 gün nasıl bir kurumsallık (! ) gerçekten merak ediyorum. Bir daha gerçeği yansıtmayan ParaPuan vereceğiz diye kampanyalar yürütüp insanları aldatmayın lütfen!
14 gün oldu 14 gündür sizi arıyorum en son 5 iş günü dediniz. Geri dönüş talep ettiğim halde ne sorunu çözüyorsunuz ne de bilgilendirme yapıyorsunuz. İş etiğiniz bu mu acaba? Gerçeğe uygun olmayan reklam yapıp insanları mağdur etmek mi sizin politikanız çok merak ediyorum
