QNB First Kredi Kartı Ve İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Açıklama Talebi

QNB First kredi kartımı kullanırken QR ile işlem yaptığım günün ertesi günü internet bankacılığıma girmeye çalıştığımda sistem beni sürekli attı ve giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, telefondan yardımcı olamayacaklarını, bankaya gitmem gerektiğini ve hesaplarıma erişim engeli olduğunu söylediler.

Şubeye gittiğimde hesaplarıma erişim engeli getirildiğini, kartlarımın kullanıma kapalı olduğunu ve internet bankacılığına girişimin engellendiğini öğrendim. Ancak hem telefonda hem şubede sormama rağmen bu erişim engelinin sebebiyle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı. Borcum olmamasına rağmen üç gündür hiçbir şekilde net bir gerekçe alamıyor, aynı zamanda işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Borcum olmamasına rağmen neden erişim engeli getirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kartlarım ve internet bankacılığı erişimimle ilgili blokelerin kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.