19.07.2025 tarihinde QNB Finansbank’ın saha pazarlama elemanı iş yerime gelerek, hesap açma ve kredi kartı alma karşılığında 15.000 TL, 0 faizli ve 3 ay ödemeli kredi imkânı sundu. Bu teklifi kabul ettim. 22.07.2025 tarihinde, yani hesap açıldıktan 3 gün sonra, 0850 ile başlayan bir numara tarafından QNB Finansbank’tan arandığım belirtilerek, kredi kartını 4 yıl kullanma sözüne 35.000 TL promosyon teklif edildi. Telefonda yönlendirilmem sonucu kart bilgilerimi ve telefonuma gelen SMS kodunu paylaşmak zorunda kaldım. Ancak daha sonra, bu kodla kartımdan harcama yapıldığını fark ettim.
Hesap açıldıktan kısa süre sonra bu kişilerin bana ulaşması, kişisel verilerimin bankadan sızdırılmış olabileceği şüphesini doğurdu. İşlemle ilgili şikayet başvurusu yapmak istediğimde, savcılığın işlem sonucu slip belgesi istediği söylendi. Bankaya başvurduğumda ise slipin ancak hesap kesim tarihinden sonra alınabileceği belirtildi. Hesap kesim tarihinden sonra tekrar gittiğimde ise sadece harcama yapılan firma adını içeren bir dekont verildi, slipin alınamayacağı söylendi. Savcılık slip isterken, banka bu belgeyi vermiyor.
Bu süreçte toplam 230.000 TL maddi kaybım oluştu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin SMS onaylı olması gerekçesiyle itirazım reddedildi. Olay Bursa Nilüfer Üçevler şubesi üzerinden gerçekleşti. Sanal kart oluşturarak yapılan işlemlerle ilgili polis karakoluna başvuruda bulundum.
QNB Finansbank’tan, uğradığım zararın karşılanması için destek ve dava açabilmek adına savcılığın talep ettiği slip belgesinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili de açıklama bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar