QNB Finansbank'tan İzinsiz Kart Çekimlerine Şikayet ve İade Talebi

QNB Finansbank hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan pkadk muhasebeleşme şubesi adıyla düzenli olarak para çekimleri yapıldığını fark ettim. Bu çekimler yaklaşık mayıs ayından bu yana genelde ayda bir kez olacak şekilde devam etti ve en son 2 gün önce hesabımdan 229,99 TL tutarında işlem gerçekleşti. Pkadk isimli bir firmaya veya bu işlem açıklamasında geçen kuruluşa herhangi bir onay vermedim.

Yaşadığım durum üzerine QNB Finansbank telefon bankacılığı ile görüştüm, kartımı kapattırdım ve işlemlerin pkadk muhasebeleşme şubesi isimli, şans oyunları alanında görünen bir şirket üzerinden geçtiği bilgisi tarafıma iletildi. Banka yalnızca işlem itirazı kaydı oluşturdu, ancak bugüne kadar yapılan çekimlerin detaylı şekilde incelenmesini, hangi yetkilendirme veya hangi onay gerekçe gösterilerek bu tahsilatların yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve onayım olmadan gerçekleşen tüm işlemlerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Banka kartım kapatılmış olsa da, hem maddi kaybımın giderilmesini hem de ileride benzer bir izinsiz çekimin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol adımlarının alınmasını istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.