QNB Finansbank’ta 1 TL Transferi Ve Fast İşlemi Görünmemesi

QNB Finansbank’a dijital kredi kullanmak amacıyla internet üzerinden başvuru yapmak için kayıt oldum. Görüntülü görüşme sırasında kimlik fotoğrafımı bir önceki gün yüklemiş olmama rağmen hesabı açmak için benden 1 TL tutarında para transferi yapmam istendi. Bu talep üzerine 1 TL’yi bankaya aktardım ve istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım.

Başvuru öncesinde dijital kredi olarak 100.000 TL tutarında, 2,84 oranlı kredi vaadi sunuluyordu ve kredi notum da internet şubesinde yeşil ve “çok iyi” olarak görünüyordu. Buna rağmen başvurum sonucunda herhangi bir kredi tanımlanmadı. Bunun üzerine hesabımın kapatılmasını talep ettiğimde, hesabımdaki 1 TL bakiyeyi sıfırlamadan kapatamayacaklarını söylediler. Sanki 1 TL borcum varmış gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni rahatsız etti.

Ben de bu 1 TL’yi başka bankadaki hesabımdan fast ile kapatmak istedim. 22 Temmuz Çarşamba günü saat 18:00 civarında, diğer bankamdan QNB Finansbank hesabıma 8,35 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim ve bu işleme ait dekontum mevcut. Ancak bu gönderdiğim 8,35 TL QNB Finansbank hesabımda görünmedi, hesaba düşmedi ve yine hesabı kapattıramadım. Sadece 1 TL’lik bir bakiye için benden 8,5 TL civarında işlem ücreti çıkması, üstüne gönderdiğim paranın QNB hesabıma yansımaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

QNB Finansbank’tan, hesabıma gönderdiğim 8,35 TL’nin gecikmeksizin hesaba yansıtılmasını, 1 TL dahil tüm bakiyemin iade edilerek hesabımın kapatılmasını ve bu süreçte benden alınan veya alınmaya çalışılan haksız ücretler varsa bunların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma adresime, cep telefonuma veya e-posta adresime hiçbir şekilde kredi kartı, banka ürünü, broşür, SMS, e-posta ya da kampanya tanıtımı gönderilmemesini, bu başvuru sırasında verilmiş olabilecek tüm ticari elektronik ileti ve bilgilendirme onaylarımın sanki hiç başvuru yapmamışım gibi tamamen iptal edilmesini ve kişisel verilerime ilişkin tüm pazarlama kayıtlarımın kapatılmasını istiyorum.