QNB Finansbank’ın 48 Aylık Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddine Şikayet

QNB Finansbank’ta bulunan tüketici kredim 3 aydır gecikmede olduğu için, BDDK’nın 48 aya kadar yapılandırma imkanı tanıyan düzenlemesi kapsamında borcumu yeniden yapılandırmak istedim. Bu doğrultuda yaklaşık 2 aydır hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca kez yapılandırma talebi oluşturdum.

Ancak her seferinde, “yasa kapsamında uygun değilsiniz” denilerek talebim reddedildi. Bunun nedenine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, yalnızca yasa kapsamına girmediğim söyleniyor. Oysa ben borcumu ödemek ve yasal çerçevede sunulan 48 ay vadeli yapılandırma imkânından faydalanmak istiyorum.

Bu süreçte durumu BDDK’ya da ileterek banka hakkında resmi şikayette bulundum ve sürecin yasal merciler nezdinde incelenmesini talep ettim. QNB Finansbank’ın, üç ay gecikmeli tüketici kredim için BDDK düzenlemesine uygun olacak şekilde 48 aya kadar makul koşullarda yeniden yapılandırma talebimi yeniden değerlendirmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.