to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ı Kart Limitinin Keyfi Düşürülmesi
QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartı limitim, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, bugün, yaklaşık 10 dakika önce tarafıma gelen SMS ile 160.000 TL’den 30.000 TL’ye düşürüldü. Ayrıca hastane harcamalarında kalan 130.000 TL’lik kısmı kullanabileceğim, diğer tüm harcamalarda ise sadece 30.000 TL limitimin olduğu belirtiliyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir gerekçe sunulmadan bu işleme müdahale edemeyeceklerini ve limitin “kendi kendine” düştüğünü söylediler. BDDK kurallarına göre gecikme olduğunda kartın kullanıma kapatılabileceğini, ancak müşterinin limitinin bu şekilde keyfi olarak düşürülemeyeceğini biliyorum. Üstelik tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kendi talebim de kesinlikle söz konusu değildir.
Kart limitimin acilen yeniden 160.000 TL olan eski haline getirilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Bize Ulaşın formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
