QNB Finansbank Yurt İçi İşlemde Kur Farkı Açıklamasıyla Fazla Ücret Kesildi

Ali

QNB Finansbank’ın yaptığı işlem nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve haksız bir şekilde fazla para çekilmiş hissediyorum.

28 Mayıs tarihinde QNB Finansbank üzerinden kayıtlı kartımla Airbnb üzerinden Yurtiçi, tl bazlı tek seferlik konaklama ödemesi gerçekleştirdim. Airbnb’deki işlem tutarı yaklaşık 11.700 TL olmasına rağmen, QNB Finansbank tarafından kartımdan 12.350 TL çekildi. İşlem tamamen tl üzerinden olduğu ve yurt içi bir konaklama olduğu halde bu farkın “kur farkı” olarak açıklanması bana mantıklı gelmiyor ve bu durum bana göre kabul edilemez bir uygulamadır.

Benzer bir durumu bir gün önce yaptığım başka bir işlemde de yaşadım ve onunla ilgili de ayrıca şikayet oluşturdum. Kısa süre içinde iki kez aynı durumun tekrarlanması sebebiyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Konu ile ilgili QNB Finansbank yetkililerine ulaştığımda bunun kur farkından kaynaklandığı söylendi ancak işlem tl ve Yurtiçi olduğu için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Tarafımdan fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tespit edilerek ivedilikle iadesini ve işlemin neden bu şekilde gerçekleştiğine dair açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Müşterisini bu şekilde mağdur eden, şeffaf olmayan ve yapılan kesintiyi makul biçimde izah edemeyen bir bankanın güven vermediğini özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, hak kaybımın acilen giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ısrarla talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB