to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Yavaş, Hata Veriyor, Sürekli Donuyor
QNB Finansbank ile öğrencilik yıllarımdan bu yana müşteri ilişkim bulunmaktadır. 2020 yılında bankanın güvenlik zafiyeti nedeniyle mobil bankacılık hesabım mağduriyet yaşadı. Tüm birikimim, onayım dışında tanımadığım bir kişiye transfer edildi. Bankadaki kişisel bilgilerimin izinsiz kullanıldığını ve telefonumun izinsiz erişime maruz kaldığını fark ettim. Bu durum üzerine ilgili şahıs hakkında yasal işlem başlattım; ancak banka aleyhine işlem yapacak zamanım olmadı çünkü yurt dışına çıkışım gerçekleşti. Bu olaydan sonra uzun bir süre bankayı kullanmadım. Ancak son birkaç aydır tekrar kullanmaya başladım ve deneyimim olumsuz oldu. Bankanın mobil bankacılık uygulaması ağır çalışıyor, sık sık donma problemi yaşıyor ve hata mesajları alıyorum. Bu sorunları çözmek için uzun süreler beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerinin kalitesi de beklentilerimin çok altında. Çevremdeki insanlara yaşadığım olumsuz deneyimleri aktarıyor ve onları bilgilendiriyorum. Mevcut kredi yükümlülüğüm nedeniyle bir süre daha bu bankayı kullanmak zorunda kalacağım. Şimdiye kadar birçok kişiyi bu bankayla çalışmaktan vazgeçirmeyi başardım, ancak henüz kendim bu durumdan sıyrılamadım. Birikimlerimin tamamlanmasına az bir süre kaldı ve bu sürecin ardından bankayla ilişkimi sonlandırmayı planlıyorum. Enpara'nın da benzer güvenlik sorunlarına sahip olduğunu ve ücretsiz havale/EFT hizmetlerinin güvenlik riskleri taşıdığını düşünüyorum.
Gelişme
Şimdiye kadar otuz kişiyi bu bankanın müşterisi olmaktan kurtardım kendim kurtulamıyorum. Çekilmiş kredim yüzünden. Az kaldı yakında önünden bile geçmeyeceğim. Enpara da aynı şeyin laciverti. Ücretsiz EFT, havale özelliğine aldanarak hepiniz potansiyel dolandırılabilir müşterisi oldunuz. Bankanın güvenlik duvarının kalitesizliği yüzünden telefonum hacklendi ve param tanımadığım birine havale edildi. Şahsı dava ettiysem de bu bankayı dava edecek kadar kalamadım Türkiye'de. Dönünce ilk işim bunu yapmak olacak. Yüzümü kararttım hala ödemelerimi yapmaya çalışıyorum internet bankacılığını kullanıyorum ama her seferinde anamdan emdiğim süt burnumdan geliyor. Sürekli donuyor, yavaşlıyor kapanıyor. Üç kuruş para verip kendi uygulamanızı bile iyileştiremiyorsunuz. Bankacılığı bilmiyorsanız dönerci açın döner satın bankacılığı da diğer profesyonel bankalara bırakın
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
