to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Reklamı Yanıltıcı Ve Haksız Ayrımcılık
Esnaf olarak Nisan ayı içinde, 19–20 Nisan civarında Hangikredi üzerinde QNB Finansbank’ın 100.000 TL 6 ay faizsiz kampanya reklamını gördüm. Kampanya hakkında bilgi almak için bankayı aradığımda, bana telefonla bilgi veremeyeceklerini, mutlaka şifre almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine şubeye gittim ancak şubedeki çalışanlar da başlarından savar şekilde davrandı ve kampanya hakkında net bir bilgi vermediler.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığım için zaten bankaya karşı temkinliydim, buna rağmen tekrar uğraştım ve şifre aldım. Bu kez de kampanyadan yararlanabilmem için ticari hesap açmam gerektiği söylendi. Ticari hesap da açtım. Sonrasında tekrar aradığımda böyle bir kampanyanın sistemde görünmediği, böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Ardından mobil uygulamadan canlı destekle görüştüğümde kampanyanın aslında devam ettiğini öğrendim.
Bu görüşmeler sırasında, bankanın daha önce Enpara ile ortak çalışması nedeniyle benim sistemde eski müşteri olarak göründüğümü, bu yüzden kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Ben QNB Finansbank’ta hesabım olsa zaten tekrar hesap açmak istemezdim. O dönem Enpara hesabını açmışım, bugün ise bu kampanya için QNB tarafında ticari hesap açtım. Buna rağmen “sistemde müşterisiniz” denilerek kampanyadan hariç tutulmam son derece haksız bir uygulamadır.
Ben 2021 yılında da QNB Finansbank ile yine benzer şekilde 6 ay faizsiz nakit avans kampanyası nedeniyle bireysel müşteri olmuştum. O zaman da ilk başta limit yok denilmesine rağmen kampanya bittikten sonra bana kredi kartı limiti tanımlayabileceklerini söylemişler, kampanya ile ilgili hiçbir çözüm sunmamışlardı. Bu nedenle o dönem tüm hesap ve ürünlerimi kapatmıştım. Şimdi yine çok benzer bir hayal kırıklığını yaşamam, bankaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Yapmadığınız veya herkese aynı şartlarda sunmadığınız bir kampanyanın reklamını yaparak insanları müşteri olmaya yönlendirmeniz, ardından da geçmişteki kayıtları bahane ederek kampanyadan yararlandırmamanız kabul edilebilir bir durum değildir. Reklamda belirtilen 100.000 TL 6 ay faizsiz kampanyadan yararlandırılmayı ve yaşadığım bu yanıltıcı süreç için tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sizi tercih ettiğim için pişmanım. Daha önce de oldum o yüzden müşteriliğimi sonlandırdım geçen yeniden müşteriniz oldum sırf kampanyadan dolayı yine yeniden ve yine pişman ettiniz. Ben bir şeylerin düzelsin diye yazmıyorum insanlar görüp aldanmasın diye yazıyorum sosyal medya hesaplarınıza yazacağım birazdan. Allah sizi bildiği gibi yapsın.
QNB Finansbank Çorum Merkez Şubesi’indeki ticari kredi limitimle ilgili olarak iznim ve onayım dışında benden ücret talep edilmesinden dolayı şikayetçiyim. Firmam adına tanımlı 550.000 TL’lik ticari kredi limitim bulunuyor ve ben bu limitten geçen ay 100.000 TL kredi kullandım. Ancak kredi kullanımı sırasında bana, tanımlanan bu kredi limiti için ayrıca bir ücret alınacağı söylenmedi, herhangi bir sözleşmede ya da belgede bu ücret açıkça gösterilmedi. Bugün, 13.05.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “16/01/2026 tarihinde onaylanan 550.000 TL'lik limitinize istinaden 23/05/2026 tarihinde 1.100,00 TL tutarında ücret tahakkuk edecektir” şeklinde bir bilgilendirme geldi. Yani sadece kredi limiti tanımlandığı için, sonradan haberim olacak şekilde benden 1.100 TL talep edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak itiraz ettim, fakat bana gelen yanıtta bu ücretin genel kredi sözleşmeleri ve komisyon listesinde yer aldığı, yasal düzenlemelere uygun olduğu gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı, itiraz etsem dahi farklı bir aksiyon alınamayacağı söylendi. Yıllardır farklı bankalarla ticari çalışıyorum, yüksek tutarlı limitlerim olmasına rağmen bugüne kadar yalnızca limit tanımlandığı için ayrıca böyle bir ücretle karşılaşmadım. Kredi kullanımı sırasında açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim, sonradan SMS ile haberdar edildiğim bu 1.100 TL’lik kredi limiti ücreti talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, ayrıca bilgilendirme ve şeffaflık konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
