QNB Finansbank ParaPuan Kullanım Sorunu Ve Süre Dolmadan Acil Çözüm Talebi

QNB Finansbank CardFinans kredi kartıma otomatik fatura ödeme kampanyası kapsamında yüklenen 150.000 ParaPuan’ı, bankanın kendi sitesinde belirtilen üye iş yerlerinde ve internet sitelerinde kullanamıyorum. Carrefour mağazasında, QNB Finansbank’a ait pos cihazında puanlarım görünmüyor ve kullanılamıyor. Aynı şekilde Media Markt ve idefix gibi diğer üye iş yerlerinde de ParaPuan bakiyem görünmüyor ve alışverişlerimde kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve ParaPuan’ımın süresi 2 gün sonra dolacak. Toplamda 7-8 kez farklı iş yerlerinde denedim ve iki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri danışmanları, pos cihazı üzerinden farklı bir seçenekle puan kullanılabileceğini söyledi ancak böyle bir seçenek pos cihazında mevcut değil. Ayrıca, ParaPuan’ın neden normal puan olarak yüklenmediği ve bu kadar zor kullanıldığı konusunda da mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın son dört hanesi: 7759. Kampanya kapsamında verilen puanların süresi 25 gün ve şu an 23. Gündeyiz. Eğer 2 gün içinde bu sorun çözülmezse, puanlarım silinecek ve maddi kayıp yaşayacağım. ParaPuan’ımın belirtilen üye iş yerlerinde sorunsuzca kullanılabilmesi için acil çözüm bekliyorum.