QNB Finansbank ParaPuan Değeri 38 TL'ye Düşük, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

QNB Finansbank Trendyol kredi kartını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve kartımdan yaptığım harcamalarla 46.797,62 ParaPuan biriktiğini gördüm. Bu kadar yüksek görünen puanın gerçek karşılığını ve nerelerde kullanabileceğimi öğrenmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede özellikle bu puanların kaç TL’ye denk geldiğini sordum, bana doğrudan karşılığının sadece 38 TL olduğu söylendi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bu bilgi karşısında açıkçası şaşkınlığa uğradım, çünkü başka bir bankada biriktirdiğim 2.400 ParaPuan, birebir 2.400 TL indirim olarak kullanabildim.

QNB Finansbank’ın ParaPuan sisteminin bu kadar düşük bir değerde olması ve bunun müşteriye açık ve anlaşılır şekilde izah edilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Biriken 46.797,62 puanımın, diğer bankalarda olduğu gibi makul ve adil bir biçimde TL indirimine dönüştürülmesini ve ParaPuan programının işleyişi hakkında net, detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

ParaPuanların, diğer bankaların sunduğu standartlara yakın bir değerle kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.