QNB Finansbank Özkanlar Şubesinde Yetkisiz Çek İşlemi Nedeniyle 931.387,76 TL Ödeme Yapılamaması

Vedat

QNB Finansbank Torbalı şubesindeki bir hesaptan keşide edilen, 931.387,76 TL bedelli çeki tahsil etmek için 30.04.2026 tarihinde QNB Finansbank İzmir Özkanlar şubesine başvurduk. Öncesinde, çek tahsili için önemli bir tutar olacağını düşünerek şubeye bilgi vermek amacıyla saatlerce telefonla aramamıza rağmen Özkanlar şubesine hiçbir şekilde ulaşamadık.

Şubeye gittiğimizde, bu tutardaki parayı nakit alamayacağımızı öngördüğümüz için, çek bedelinin başka bankalardaki hesaplarımıza EFT yapılmasını talep ettik. Ancak şubede yetkili olmadığını, kasada da para bulunmadığını ve yetkili olmadığı için hesaba EFT de yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine, ödemeyi yapmayacaklarsa çeke karşılıksız kaşesi vurulmasını istedik, fakat bunu da yapamayacaklarını, yine yetkili olmadığı için karşılıksız damgası vurulamayacağını ifade ettiler.

Bu işlemler için tahsil cirosu verilmiş son hamil Avukat H**** A****’ı bankaya göndermiştim. Yaklaşık 3 saat süren bu süreç boyunca hiçbir ödeme yapılmadığı gibi, avukatım H**** Hanım tavır ve tutumlar nedeniyle ağlayacak duruma getirilmiş, ben de tüm bu süreci telefonla takip etmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Sonuç olarak para ödenmeden mesai saati doldu, biz de 04.05.2026 Pazartesi günü tekrar geleceğimizi bildirerek şubeden ayrıldık.

Bugün tekrar bankayı aradığımızda, yine Özkanlar şubesine telefonla ulaşamadık. QNB Uzman Çözüm Merkezi’ni arayarak durumu anlattım, şubenin beni arayacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Torbalı şubesini aradığımda, hesabın müsait olduğunu fakat Özkanlar şubesinde yetkili bulunmadığı için yine ödeme yapılamayacağını öğrendim. Bu süreçte Bornova ve Çamdibi şubelerini de aradık, buralarda da yetkili olmadığı ifade edildi ve hiçbir şekilde ödeme yapılmadı, hesaplarımıza EFT gerçekleştirilemedi. Öne sürülen mazeretlerin hiçbirinin yasal bir dayanağı olduğunu düşünmüyorum.

30 Nisan’da başlayan ve halen devam eden bu mağduriyetimle ilgili olarak bankanın sisteminden de ım32898423 numaralı şikayet/çözüm talebini oluşturdum. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmamıştır. Son sözüm şudur ki; ben bu çek bedelini tahsil etmek için Özkanlar şubesinden başka hiçbir şubeye gitmeyeceğim. Yaşatılan bunca olumsuzluktan sonra işlemin mutlaka İzmir Özkanlar şubesi tarafından sonuçlandırılmasını istiyorum, başka şubeye yönlendirmeyi kabul etmiyorum, şubeyi seçme hakkının bana ait olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, bu şikayetin yayınlandığı andan itibaren 1 saat içinde, çek bedeli olan 931.387,76 TL’nin, son hamil Avukat H**** A****’ın bildirdiği banka hesaplarına EFT yoluyla veya nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir ek uyarıya gerek kalmaksızın tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve uğradığım zararın tamamını banka nezdinde talep edeceğimi kamuoyuna ve ilgili bankaya bildiriyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB