to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor
20 Ekim günü Huawei P Smart 2018 model telefonumdan QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesap açmak istedim. Uygulamayı yükledim ve kimlik okuma adımını tamamladım, ancak yüz tanıma sistemine geçtiğimde uygulama sürekli siyah ekranda kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık 1 saattir defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca uygulamanın genelinde de ciddi bir yavaşlık mevcut.
Daha önce müşteri hizmetlerine talep bıraktım, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tüm işlemleri sadece uygulama üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir şubeye gitmedim ve bu süreçte hesabımdan bir ücret de çekilmedi.
Teknik sorunun acilen giderilmesini veya müşteri hizmetlerinden hızlı ve etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında tarafınız aranmış, ancak iletişim kurulamamıştır. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
