to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim günü Huawei P Smart 2018 model telefonumdan QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesap açmak istedim. Uygulamayı yükledim ve kimlik okuma adımını tamamladım, ancak yüz tanıma sistemine geçtiğimde uygulama sürekli siyah ekranda kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık 1 saattir defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca uygulamanın genelinde de ciddi bir yavaşlık mevcut.
Daha önce müşteri hizmetlerine talep bıraktım, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tüm işlemleri sadece uygulama üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir şubeye gitmedim ve bu süreçte hesabımdan bir ücret de çekilmedi.
Teknik sorunun acilen giderilmesini veya müşteri hizmetlerinden hızlı ve etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank'ta vadesiz hesap açmak için mobil uygulama üzerinden başvurdum. Adres teyidi için ikametgah belgesini göndermem istendi, bunun üzerine başvuru için verilen “başvuru@QNB…” uzantılı e-posta adresine aynı belgeleri tam 4-5 kez gönderdim. Buna rağmen banka tarafından hiçbir şekilde geri d...
QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Kimliğimin çipinde herhangi bir sorun yok; aynı kimlik ve aynı telefon (iPhone 13) ile diğer bankaların uygulamalarında sorunsuz bir şekilde kimlik okuma işlemini tamamlayabiliyorum. Ancak QNB Fina...
QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 15 gündür kimlik doğrulama ekranında siyah ekran sorunu yaşıyorum. Xiaomi 11T Pro marka telefon kullanıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, anca...
QNB Finansbank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama, giriş için NFC ile kimlik okutma istiyor ve defalarca denememe rağmen kimliğimi okuyamıyor. İPhone 15 Pro kullanıyorum ve uygulamanın en güncel sürümünü yüklüyorum. Ayrıca başka cihazlarda da denedim fakat aynı soru...
QNB Finansbank mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istiyorum ama kimlik doğrulama aşamasında kalıyorum. Kimliğimi okutamıyorum, NFC desteği mevcut olan bir telefonda okutma yapamıyorum. Birkaç gündür deniyorum ama olmuyor. Çağrı merkezi üzerinden de müşteri temsilcisine asla ulaşamadım. Hiç sonuç...
Yorumlar