to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Donması Ve Şifre Blokajı
QNB Finansbank mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için yeni şifre almak istiyorum ancak sistem buna da izin vermiyor. Kartım olmadığı için sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapabileceğim söyleniyor, fakat mobil uygulamaya giriş aşamasında yüz tanıma ekranı açılıyor ve bu ekranda sürekli donma yaşanıyor. Ekran donduğu için ne giriş yapabiliyorum ne de bloke olan şifremi yenileyebiliyorum.
Sabah saatlerinden beri hem Wi-Fi hem de mobil veri ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Şifrem bloke olduğu için başka bir kanaldan da işlem yapamıyorum, bu nedenle hiçbir bankacılık işlemime ulaşamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım.
Kartım olmadığı için mobil uygulama üzerinden erişim sağlayabileceğim başka bir yöntem sunulmasını veya yüz tanıma ekranındaki donma probleminin acilen giderilmesini, şifre blokemin kaldırılarak yeni şifre alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
