to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır QNB Finansbank kredi kartımın limit artışı için şube dışındaki tüm kanallardan (mobil, müşteri hizmetleri vb.) düzenli olarak başvuru yapıyorum; ancak hiçbirinde makul bir gerekçe sunulmadan talebim reddediliyor. Düzenli ve belgelenebilir 45.000 TL civarında gelirim bulunuyor, hiçbir bankada kredi kartı borcum yok ve başka bankada kredi kartım da yok. Ayrıca diğer bankalardaki ek hesap ve benzeri limitleri de BDDK düzenlemelerine uygunluk açısından özellikle kapattırdım.
Buna rağmen tarafıma, BDDK’ya göre gelir düşükse toplam limitin gelirin 4 katını geçemeyeceği şeklinde genel bir açıklama dışında somut bir gerekçe iletilmedi. Oysa mevcut durumumda bu sınırlamayı aşan bir limit kullanımım bulunmuyor ve banka, neye dayanarak bu kadar ısrarcı bir şekilde limit artışını reddettiğini açıkça belirtmiyor.
Son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmada, görevli B**** Hanım’ın “istediğiniz yere şikayet edin, burası zaten şikayet birimi” şeklinde, gülücük içeren bir mesajla son derece lakayıt ve saygısız bir üslup kullandığına da özellikle değinmek isterim. Bu yaklaşım hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır.
Gelirime ve mevcut borç durumuma uygun şekilde kredi kartı limit artış talebimin tekrar değerlendirilerek onaylanmasını, tarafıma yazan personel hakkında iletişim üslubu açısından inceleme yapılmasını ve süreçle ilgili olarak beni yazılı ve net bir şekilde bilgilendirmenizi talep ediyorum. Bankanın bu tutumunu sürdürmesi halinde, gerekmesi durumunda konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba sayın yetkili, Ben QNB bankasındaki kullanmış olduğum kredi kartı limitimi yaklaşık 2 aydır talep etmeme rağmen yükseltemiyorum. Tüm gelirlerimi resmi olarak belgelendirme yaptığıma rağmen yasal hakkım olan 4 katına kadar olan limit bana verilmiyor... 4 katı istememe rağmen! Başka bankadaki ...
QNB Finansbank’ta eski bir müşteri olmama rağmen, kredi kartımın limitini artırmak için 10 gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuruda bulunuyorum. Ancak hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve tarafıma çözüm sunulmuyor. Normalde kredi kartı limitim 100 bin TL idi. ...
QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim ve uzun yıllardır bankanızla çalışıyorum. Kredi kartımın limiti yıllardır 25.000 TL olarak sabit kaldı. Son dönemde hem gelir durumumda artış oldu hem de ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum. Hatta çoğu zaman ekstre kesilmeden borçlarımı kapatıyorum. Bun...
QNB Finansbank CardFinans kredi kartım için limit artış talebinde bulundum, ancak talebim yeterli bir açıklama yapılmadan reddedildi. 4 gündür bu konuyla uğraşıyorum. 80000 limit olan kartımı alt tarafı 125000 yapmaya çalıştım. Sanki sorunlu müşteri profiliymişim gibi talebimi onaylamıyorlar. Ödemel...
QNB Finansbank’ın maaş müşterisi olarak QNB Extra kredi kartımı kullanıyorum. Kredi notum iyi olmasına rağmen, QNB Finansbank’ın mobil uygulamasında kredi notum düşük görünüyor ve bu nedenle kartıma limit artışı yapılamıyor. Aylarca devam eden bu sorun nedeniyle bankadan hiçbir ayrıcalık ya da deste...
Yorumlar