QNB Finansbank Kredi Kartında Yurt Dışı Alışveriş Sorunu

QNB Finansbank kredi kartımla yurt dışı sitesi olan Temu'dan alışveriş yaptım. Zaman zaman hesabıma ödeme yaparak kredi kartı ödememi yaptığımı düşündüm. Bankadan bana 'borcunuz gecikmeye girmiştir' bildirimleri gelmeye başladığında ise anlam veremedim. Çünkü belirli aralıklarla ödememi yaptım. Bankanın sayfasına girdiğimde ekranda görünen borç tutarı ile uyuşmazlıklar olduğunu fark ettim. Bir tarafta gönderdiğim ödemeler artı 9 bin lira hesapta iken, başka bir hesapta dolar borcu olarak yüksek bir meblağ görünmekteydi. Benim bankada ne böyle bir talimatım olmuştur ne de dolar hesabım vardır. Her vatandaş gibi bana gönderilen kredi kartını sorgulamadan kullandım. Fakat banka, kredi kartı kullanımım için yurt dışı sitesinden yaptığımı söyleyerek beni dolar olarak borçlandırmıştır. Oysa benden bir de 462 TL yurt dışı alımı yaptığımdan dolayı ekstra bedel kesmiştir. Ben alışverişimi TL cinsinden yaptım. Oysa banka kasıtlı olarak kendi kur hesaplamasından beni borçlandırmış, üzerine gecikme faizi dolar bazında eklemiştir artı vergiler. Kaba taslak hesap yaptığımda 4 alışverişimin bedeli olarak 4 bin TL yakın fazladan bedel ödedim. Aynı alışverişleri kamu bankalarından yaptığımda yine aynı siteden hiçbir fark ödemeden TL bazında alışverişimi yaptım. Sitede fiyatlar TL bazında idi. Lütfen yardım edin. Banka görüşmelerimden hiçbir sonuca ulaşamıyorum.