QNB Finansbank Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Başvurularının Reddedilmesi

QNB Finansbank kredi kartımın 2728 ile biten kartıma ait borcum daha önce yapılandırılmıştı. Ancak gelirlerimdeki düşüş nedeniyle mevcut taksitleri artık düzenli olarak ödeyemiyorum ve borcumu ödeyebilmek için yeniden yapılandırma talebinde bulunuyorum.

Yaklaşık bir aydır mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde defalarca yeniden yapılandırma başvurusu yaptım, ancak her seferinde talebim hiçbir şekilde onaylanmıyor. Bazen talebim anında reddediliyor, bazen de bir gün sonra SMS ile ret cevabı alıyorum. Geçen cuma günü de tekrar başvuru yaptım fakat yine olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm 0216 524 45 65 numaralı hattan da net ve yardımcı bir açıklama alamadım, sadece talebimin reddedildiği bilgisi veriliyor.

Gelir düşüşü yaşadığım bu dönemde borcumu tamamen aksatmak istemiyor, yalnızca ödeyebileceğim bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Kredi kartı borcumun yeniden, daha uygun taksitlerle ve gelir durumum dikkate alınarak yapılandırılmasını, başvurularımın neden sürekli reddedildiğinin de açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.