Kredi Kartı Borcunun Yeniden Yapılandırma Taleplerine Açık Açıklama Verilmemesi

QNB kredi kartı borcum için yaklaşık bir ay önce hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yeniden yapılandırmak üzere başvuruda bulundum. Ancak talebim, yalnızca “bankamız politikaları çerçevesinde” şeklinde genel bir ifadeyle reddedildi ve bana somut, açık ve anlaşılır bir gerekçe iletilmedi.

Aynı kredi kartı borcumu daha önce de yapılandırmış ve bu yapılandırmanın taksitlerini düzenli şekilde ödemeye gayret etmiş bir müşteriyim. Borcumun bir kısmını ödemiş olmama rağmen, mevcut taksit tutarları gelirime göre yüksek kaldığı için artık ciddi ödeme güçlüğü yaşamaya başladım. Buna rağmen borcumu ödemek, bankaya olan yükümlülüklerimi yerine getirmek ve bankayla olan ilişkimi sağlıklı şekilde sürdürmek istiyorum.

Bu nedenle QNB tarafından, banka politikalarına uygun olacak şekilde tarafıma sunulabilecek maksimum vade seçeneğinin belirlenerek, aylık taksit tutarlarını gelirime uygun seviyeye indirecek bir yeniden yapılandırma teklifinin açık ve detaylı şekilde benimle paylaşılmasını talep ediyorum.

Kıymetli desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.