to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartı BDDK Yapılandırması İçin Cevap Almama Ve Gecikme Mağduriyeti
QNB Finansbank kredi kartım QNB Xtra’nın (kart no sonu 9209) BDDK kapsamındaki yapılandırması için dün sabah saat 10.00’da başvuru yaptım. Yaklaşık 1 milyon tl civarındaki borcumu BDDK’ya uygun şekilde 48 ay vadeyle yapılandırmak istiyorum. Ancak başvuru yaptığım halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Dün gün içerisinde 3 defa, bugün ise saat 13.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, sürecin uzun sürdüğü ifade edildi fakat somut bir işlem yapılmadı. Ben süreci başlatmak için zamanında başvuru yapmama rağmen, dün kartımın son ödeme günüydü ve bu gecikme tamamen dönüş yapılmamasından kaynaklanıyor.
Kartımın gecikmeye girmesine sebep olan bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede tarafıma 507 *******32 numaralı telefonumdan ulaşılıp, BDDK düzenlemelerine uygun şekilde 48 ay yapılandırma sürecimin başlatılmasını ve kartımın gecikmeye düşmesinden doğan olumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Başvuru yaptım ancak dönüş alamadım, birkaç kez aradım ve 3 gün sonra yapılandırma yapıldı. Sorunum çözüldü.
