to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Borcumu Yapılandırmıyor Mağduriyetim Artıyor
2025 Temmuz ayında çıkan yeni yasa kapsamında kredi borcumun taksitlendirilmesi için QNB Finansbank’a defalarca başvurdum. Yaklaşık 1 aydır hem telefonla hem de farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Borcum gecikmede olduğu için her gün faiz işlemeye devam ediyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Yasada belirtilen yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum ancak banka süreci uzatıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Borcumun taksitlendirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir yanıt alamadım. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve yasal hakkım olan yapılandırma işlemlerini başlatılmasını bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank’tan daha önce çekmiş olduğum tüketici kredimi, yüksek faiz oranları ve tarafıma yaşatılan mağduriyetler nedeniyle yapılandırmak zorunda kaldım. Ancak 26/09/2025 tarihinde yapılan bu yapılandırma işleminde, tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan ve mağduriyetimi artıran şartlarla yeni bir ödeme planı sunuldu. Yeni plan kapsamında aylık 21.833,07 TL taksit, %4,14 faiz oranı ve toplam 261.996,94 TL geri ödeme tutarı belirlenmiştir. Yapılandırma işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim ve herhangi bir sözleşme ya da onay mesajı imzalamadım. Ayrıca, devletin sunduğu yapılandırma imkanından da faydalanamadım. Sağlık durumum nedeniyle (yakın zamanda geçirdiğim beyin ameliyatı) bu süreçte bankadan daha makul, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, taleplerim dikkate alınmadı ve diğer bankalarda sunulan kolaylıklar QNB Finansbank tarafından sağlanmadı. Yapılandırmanın iptal edilerek, eski ödeme planım üzerinden devam etmek istiyorum. Bankanızdan bu konuda anlayış ve çözüm bekliyorum.
