to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesap Ve Kredi Kartı Kapatma
Sayın Yetkili, 07 Mayıs 2024 tarihinde QNB Finansbank'taki tüm hesaplarımın ve kredi kartımın Bankacılık Sözleşmesine uymadığım gerekçesi ile kapatıldığına dair bir SMS aldım. Gelen SMS'in ekran görüntüsü de EK'tedir. SMS'de "Detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz" ifadesi kapsamında QNB Finansbank Likya Şubesine (Fethiye/MUĞLA) gittim. İlgili personel kapatma işleminin şüpheli bir işlemden kaynaklanabileceğini belirtti. Ancak hesap hareketlerini ve harcamaları incelediğinde aslında şüpheli bir işlemin de gözüne çarpmadığını belirterek yapılan bu işleme anlam veremedi. Şu anda internet bankacılığı ve mobil uygulamaya erişim sağlayamadığım için Kredi Kartı ekstreme erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda erişemiyorlar. Hatta havale/EFT ve tüm fatura ödeme bilgilerimde bu hesapta kayıtlıydı. Şimdi hiçbirisini gerçekleştiremiyorum. Bu kapsamda bilgim dışında yapılan bu kapatma işleminin hangi olağan dışı ya da şüpheli işlemden kaynaklandığını ve bankacılık sözleşmesinin hangi maddesine uymadığımı öğrenmek istiyorum.
Gelişme
Sayın Yetkili, 07 Mayıs 2024 tarihinde Enpara'daki tüm hesaplarımın ve kredi kartımın Bankacılık Sözleşmesine uymadığım gerekçesi ile kapatıldığına dair bir SMS aldım. SMS'de "Detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz" ifadesi kapsamında QNB Finansbank Likya Şubesine (Fethiye/MUĞLA) gittim. İlgili personel kapatma işleminin şüpheli bir işlemden kaynaklanabileceğini belirtti. Ancak hesap hareketlerini ve harcamaları incelediğinde aslında şüpheli bir işlemin de gözüne çarpmadığını belirterek yapılan bu işleme anlam veremedi. Şu anda internet bankacılığı ve mobil uygulamaya erişim sağlayamadığım için Kredi Kartı ekstreme erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda erişemiyorlar. Hatta havale/EFT ve tüm fatura ödeme bilgileriminde bu hesapta kayıtlıydı. Şimdi hiçbirisini gerçekleştiremiyorum. Bu kapsamda bilgim dışında yapılan bu kapatma işleminin hangi olağan dışı ya da şüpheli işlemden kaynaklandığını ve bankacılık sözleşmesinin hangi maddesine uymadığımı öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
