QNB Finansbank Günlük Kazandıran Hesabımda 10.300 TL'lik Parama Açıklamasız Kısıtlama

QNB Finansbank’ta bulunan günlük kazandıran hesabımdaki parama bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıt konuldu. Hesabımda yaklaşık 10.300 TL bulunuyordu, ancak şu an mobil uygulamada para hesabım dahi görünmüyor ve sanki hiç param yokmuş gibi işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapamadılar, sadece haciz olabileceğini söylediler. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde üzerimde herhangi bir haciz görünmüyor. Buna rağmen banka tarafı bana somut bir bilgi veremedi, konu ile ilgili başka bir numara verdiler ve o hattın da yalnızca gündüz mesai saatlerinde yardımcı olabileceğini ilettiler. Bu süreçte hem paramı kullanamıyor hem de neden böyle bir kısıtlama olduğuna dair açık ve net bir cevap alamıyorum.

Hesabımdaki 10.300 TL’ye konulan kısıtın nedeninin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, eğer ortada bir hata varsa kısıtın acilen kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.