QNB Finansbank Gümüş Hesabındaki Makas Aralığı Aşırı Yüksek Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

QNB Finansbank’ta yaklaşık iki hafta önce vadesiz gümüş hesabı açarak yaklaşık 1100 gram gümüş aldım. Bu süre boyunca fiyat her yükseldiğinde alım‑satım makas aralığının da sürekli arttığını gördüm. Başta 3‑5‑6‑7 lira seviyelerinde olan makas, özellikle son iki günde gümüş fiyatı aynı gün içinde yüzde 15‑20 düştüğünde 20‑25 lira gibi inanılmaz seviyelere çıkarıldı. Diğer özel bankalarda makas en fazla 10‑11 lira civarındayken QNB Finansbank’ın bu şekilde makas aralığını keyfi biçimde açması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Makas aralığı bu kadar kontrolsüz ve yüksek seviyelerde tutulduğunda, kısa vadede yatırımcının makul bir alım‑satım yapma imkanı tamamen ortadan kalkıyor ve her senaryoda zarara zorlanıyoruz. Ben bu durumun, müşterinin aleyhine olacak şekilde makas üzerinden oynanması anlamına geldiğini düşünüyorum ve bu nedenle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

QNB Finansbank’tan, gümüş hesabındaki makas aralığının mantığını, hangi kriterlere göre belirlendiğini ve bu konuda herhangi bir üst sınırının olup olmadığını net ve anlaşılır şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca makas aralıklarının diğer bankalarla rekabet edebilir, yatırımcının kısa vadede de makul şekilde alım‑satım yapmasına imkan tanıyacak seviyelere çekilmesini talep ediyorum.